Umtausch & Rücksendungen

Einfach und bequem zurückschicken.

Wie kann ich die Ballerinas zurückschicken?

Sie möchten einen Artikel retournieren? Kein Problem. Probieren Sie ihn bequem zu Hause an und senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung einfach an uns zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel neu und unbenutzt zurückgegeben werden. Zu diesem Zweck bitten wir Sie, die Schuhe nur auf einem Teppich oder Handtuch Probe zu tragen. Rücksendungen, die diesen Richtlinien nicht entsprechen, können wir leider nicht akzeptieren und müssen diese an Sie zurück schicken.

Füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus, indem Sie Ihre Bestelldaten eintragen.
Sie können den mitgelieferten Retouren Aufkleber verwenden, um Artikel zurückzusenden. Verpacken Sie die Artikel vorzugsweise in der Originalverpackung. Bringen Sie den Rücksendeaufkleber an der Außenseite des Pakets an und decken Sie dabei eventuell noch vorhandene Aufkleber ab. Sie können das Paket in jeder DHL Station abgeben, dem DHL Zusteller einfach mitgeben, wenn er ohnehin etwas bringt oder kontaktieren Sie DHL, um die Paketabholung zu veranlassen:

  • Gehen Sie dazu auf die DHL-Website www.dhl.de und klicken Sie auf > Abholung buchen oder   Retouren Versand veranlassen
  • Tragen Sie die Details ein und veranlassen Sie die Abholung
  • Beachten Sie bitte, dass die Abholung durch DHL mit Kosten für Sie verbunden ist.

Sollten Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung mit einem anderen als dem empfohlenen Paketdienst zurückzusenden, gehen die Verantwortung und die Kosten für den Versand vollständig zu Ihren Lasten.
Die Artikel sollten an die folgende Adresse geschickt werden:
Werner Kern
Borsigstr. 3
63456 Hanau
Rücksendungen aus folgenden Ländern erfolgen auf eigene Verantwortung und Kosten:

  •  Großbritannien, Norwegen, Russland, Schweiz
  •  Alle Länder außerhalb von Europa


Widerrufsrecht für Verbraucher

Alle Informationen zum Widerrufsrecht

Download unseres Muster-Widerrufsformular:
Widerrufsformular-Shop-Werner-Kern.pdf (88KB)

Rückerstattung


Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Der volle Kaufpreis wird bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Sendung zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf. Die Dauer der Rückerstattung variiert je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode, insbesondere:
  • Kreditkarte:
    Die technisch bedingte Dauer bis zur Gutschrift Ihrer Rückerstattung hängt von dem Kreditinstitut ab, das Ihre Karte ausgestellt hat. Das Wertstellungsdatum der Rückerstattung erfährt gegenüber dem Belastungsdatum keine Änderung.
  • PayPal:
    Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto und ist in wenigen Tagen sichtbar. Sie erhalten von PayPal eine Bestätigung der Rückerstattung.
  • Vorkasse und Sofortüberweisung:
    Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer bzw. Kontoinhaber zurückerstattet.

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit einer E-Mail an kundenservice@werner-kern.de.

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